существуют ли какието сроки рассмотрения документов по страховому случаю(кража)

[Antonio]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, существуют ли какието сроки рассмотрения документов по страховому случаю(кража)? Автомобиль был кредитный и застрахован КАСКО в компании Альфастрахование.Дело в том, что страховая компания забрала документы уже больше полутора месяцев назад, а на мои попытки выяснить через менеджеров-экспертов о состоянии дел отговариваются ссылаясь на то, что решение принимается руководством. Таким темпом руководство может до бесконечности рассматривать мой вопрос. Как можно законно поторопить страховщика, или хотя бы узнать реальные сроки? В компании мне на эти вопросы ответов не дали... Заранее спасибо.